SK 명의와 본인 확인누구 이름의 회선인지
차례대로 확인해요

명의에 따라 상담을 누구와 이어 가는지 달라요

본인 명의라면 쓰시는 분과, 가족 명의라면 명의자 본인과 상담을 이어 가요. 회사 명의나 명의 변경 직후 회선은 진행 여부부터 확인해요.

SK 소액결제현금화는 회선 명의자의 휴대폰 요금으로 청구되는 결제라, 상담과 결제도 명의자를 기준으로 이어져요. 아래 표는 명의마다 상담 상대와 처음 확인하는 것을 한자리에 적은 것이에요.

명의자가 만 19세 미만이라면 진행하지 않아요. 명의 변경을 막 마친 회선은 한도가 줄어 있을 수 있어서, 지금 잡힌 금액을 먼저 확인해요.

신분증은 본인 명의인지 보고 명의 도용을 막으려고 확인해요

본인 명의 휴대폰이 맞는지 보고 명의 도용을 막으려는 것이에요. 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 보내 주시면 돼요.

다른 사람 명의의 휴대폰으로 결제가 이뤄지면 명의자가 모르는 요금이 청구될 수 있어요. 그래서 상담에서는 결제하시는 분이 회선 명의자 본인인지 신분증으로 확인해요. 이 확인은 명의자를 지키기 위한 차례예요.

• 언제: 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에
• 왜: 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막으려고
• 어떻게: 무엇이 보이게 보내면 되는지 그 차례에 먼저 말씀드려요
• 뒷자리: 주민번호 뒷자리는 가린 채로 보내셔도 괜찮아요

신분증은 진행하기로 정하신 뒤 확인 차례에 보내 주시면 되고, 어느 부분이 보여야 하는지도 그 자리에서 함께 짚어 드려요. 확인이 끝나면 곧바로 금액과 결제 이야기로 넘어가요.

결제는 직접 하시고 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요

직접 결제하신 뒤 결제할 때 온 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.

1. 금액 안내수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 앞서 먼저 말씀드려요.
2. 직접 결제명의자 본인이 휴대폰으로 직접 결제해요.
3. 인증번호 전하기결제할 때 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주세요.
4. 정산결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.

결제할 때 오는 문자를 받는 휴대폰이 명의자 회선이라, 가족이 쓰는 휴대폰이라면 결제 차례에 그 휴대폰을 곁에 두시면 좋아요. 회선 종류별 첫 확인은 SK 회선 종류 살피기에 모아 두었어요.

인증번호는 상담 중인 창구로만 전해 주시면 돼요.

가족 명의 회선은 명의자 본인이 직접 문의해 주세요

명의자 본인이 직접 문의해 주셔야 상담이 이어져요. 휴대폰을 쓰시는 분도 궁금한 점은 먼저 여쭤보셔도 돼요.

휴대폰은 내가 쓰는데 명의는 부모님이나 배우자 이름으로 되어 있다면, 소액결제 한도도 명의자 회선 기준으로 잡혀요. 그래서 명의 확인과 결제는 명의자 본인과 이어 가고, 쓰시는 분은 명의자께 사정을 먼저 전해 주시면 좋아요.

명의자께서 직접 연락하시면 그 뒤 차례는 다른 회선과 같아요. 남은 한도를 보고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드린 다음 결제 차례로 넘어가요. 명의자께서 직접 연락하기 어려우신 사정이라면 쓰시는 분이 먼저 물어보셔도 되고, 미리 알아 둘 것을 안내해 드려요.

확인에 쓰인 내용은 상담에만 쓰여요

확인에 쓰인 내용은 상담을 이어 가는 데에만 써요. 회선과 결제 차례에 필요한 것만 여쭤봐요.

명의 확인에 쓰인 신분증과 상담에서 나눈 이야기는 상담을 이어 가는 데에만 써요. 신용 조회를 하지 않고, 직장이나 소득 이야기도 따로 여쭙지 않아요. 회선 명의와 남은 한도, 결제 차례에 필요한 것만 그때그때 말씀드려요.

상담 중에 처음 듣는 차례가 나오면 왜 필요한지 먼저 여쭤보셔도 괜찮아요. 명의 확인, 금액 안내, 결제, 정산까지 차례마다 무엇을 하는지 미리 말씀드리고, 고객님이 정하신 뒤에 다음으로 넘어가요.

SK 명의와 본인 확인 자주 묻는 질문